QUALITY PROBLEM SOLVING
Identify the most recurring problems and reduce the costs of non-Quality, involving the various bodies for their resolution, supporting continuous improvement.
The Non-Conformity software is designed for the recording, classification and management of all non-conformities detected (Supplier, Customer, Production). Zeroing of any data loss thanks to a simplified and integrated interface with the Complaints and Corrective Actions modules, to obtain continuous internal improvement, on the supplier side and on the customer side.
La catena di fornitura può rappresentare la nostra più grande forza, ma anche la nostra più insidiosa debolezza. Riuscire a tracciare le prestazioni dei nostri fornitori è vitale e Nice raccoglie informazioni importanti dal processo delle non conformità fornitore che, accompagnato a quello degli audit, genera l’occhio qualitativo verso tutto ciò che sta a monte delle nostre produzioni.
In passato le segnalazioni cliente si perdevano in un sistema di passaparola non tracciato e purtroppo non sempre i nostri clienti ricevevano il corretto feedback nei tempi dovuti, ma con l’introduzione del modulo “non conformità cliente” di Quarta il lamentato è tracciato e gestito ed ,in ogni momento, è possibile analizzare il tempo medio di gestione per stato o l’andamento del processo in termini di codici, quantità, settore di competenza e azioni implementate.
