Claim Management

QUALITY PROBLEM SOLVING   

Software
Claim Management | Quarta EVO QMS

Collection and analysis of the reports received and formal Complaints and Returns to support all the bodies involved in order to respond promptly and punctually to the customer.

A complete software to manage Customer Complaints, to respond in a timely and timely manner to customer requests, the ability to process statistics and indicators on the most frequent and most critical issues for the company and on the timing and methods of problem resolution. It allows you to follow the entire After Sales process starting from the report up to any authorization for the return, providing valid support to manage the relationship with the customer.

Features

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Esternalizzare un processo che è sempre stato gestito internamente può spaventare, ma grazie alla tracciabilità garantita dal processo dei reclami logistici, Nice ha potuto vivere il transitorio e la nuova realtà con la stessa tranquillità garantita dalla gestione interna. I costi della non Qualità sono qui opportunamente tracciati e la sfida al miglioramento continuo è affrontata con la sicurezza di un processo stabile e misurabile.