Reklamationsmanagement

QUALITÄTS-LÖSUNGSMANAGEMENT   

Software
Reklamationsmanagement | Quarta EVO CAQ

Sammlung und Analyse eingegangener Meldungen, formeller Reklamationen und Retouren zur Unterstützung aller beteiligten Stellen, um dem Kunden zeitnah und pünktlich zu antworten.

Eine komplette Software zur Verwaltung von Kundenreklamationen, zur rechtzeitigen Beantwortung von Kundenanfragen, zur Verarbeitung von Statistiken und Indikatoren über die häufigsten und kritischsten Probleme für das Unternehmen, sowie über den Zeitpunkt und die Methoden der Problemlösung. Sie ermöglicht die Verfolgung des gesamten After-Sales-Prozesses, angefangen vom Bericht bis hin zu einer eventuellen Genehmigung für die Rückgabe/-sendung, und bietet so eine valide Unterstützung für die Verwaltung der Beziehung zum Kunden.

Merkmale

Lernen Sie alle Funktionen kennen

Esternalizzare un processo che è sempre stato gestito internamente può spaventare, ma grazie alla tracciabilità garantita dal processo dei reclami logistici, Nice ha potuto vivere il transitorio e la nuova realtà con la stessa tranquillità garantita dalla gestione interna. I costi della non Qualità sono qui opportunamente tracciati e la sfida al miglioramento continuo è affrontata con la sicurezza di un processo stabile e misurabile.