Eine komplette Software zur Verwaltung von Kundenreklamationen, zur rechtzeitigen Beantwortung von Kundenanfragen, zur Verarbeitung von Statistiken und Indikatoren über die häufigsten und kritischsten Probleme für das Unternehmen, sowie über den Zeitpunkt und die Methoden der Problemlösung. Sie ermöglicht die Verfolgung des gesamten After-Sales-Prozesses, angefangen vom Bericht bis hin zu einer eventuellen Genehmigung für die Rückgabe/-sendung, und bietet so eine valide Unterstützung für die Verwaltung der Beziehung zum Kunden.
