Leitfaden für einen methodischen Ansatz zur Problemlösung. Dank der in die Plattform integrierten Werkzeuge 5-Why-Methode und 5W2H-Methode können Probleme beseitigt werden, indem direkt auf die Grundursachen eingewirkt wird, und externe Benutzer über das Qualitätsportal direkt einbezogen werden. Reduziert die Reaktionszeiten bei Kundenreklamation, Garantieleistungskosten, Ausfallzeiten und Rücksendungen. Erstellung von spezifischen Berichten an den Kunden, um die ergriffenen Maßnahmen und / oder Lösungen anzuzeigen.