{"id":106,"date":"2017-03-24T05:32:38","date_gmt":"2017-03-24T04:32:38","guid":{"rendered":"http:\/\/www.softwarequarta.com\/?p=106"},"modified":"2017-04-07T06:33:11","modified_gmt":"2017-04-07T04:33:11","slug":"la-qualita-un-vantaggio-competitivo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.softwarequarta.com\/de\/quality-management\/la-qualita-un-vantaggio-competitivo\/","title":{"rendered":"La Qualit\u00e0? Un vero e proprio vantaggio competitivo"},"content":{"rendered":"

Specialmente nel Manufacturing (ma non solo) la Qualit\u00e0 e il Compliance Management possono diventare validi vantaggi competitivi per i Produttori. E\u2019 sufficiente in molti casi soddisfare i criteri della Qualit\u00e0 e della Compliance<\/strong> per superare le aspettative dei clienti in tutte le aree ed \u00e8 solo attraverso un sistema di gestione della Qualit\u00e0 che si pu\u00f2 pensare di ottenere dati tempestivi ed accurati che consentono di mantenere la Compliance.<\/p>\n

<\/p>\n

Questo significa mettere in atto un Sistema della Qualit\u00e0 che \u00e8 completamente \u201cCustomer-Centric\u201d e che trae vantaggio dai regolamenti e dai requisiti del settore per determinare il livello di affidabilit\u00e0 di un Produttore. Tanto pi\u00f9 il sistema \u00e8 regolato quanto pi\u00f9 sar\u00e0 \u201cfacile\u201d diventare eccellenti agli occhi dei clienti con la semplice osservanza delle regole stesse di Compliance.<\/p>\n

Ma cosa vuol dire Qualit\u00e0? Una buona definizione \u00e8 quella che identifica la Qualit\u00e0<\/strong> come una serie di situazioni in cui il prodotto soddisfa ed eccede le aspettative dei clienti su base costante<\/strong>. In questa situazione le regolamentazioni e la Compliance definiscono meramente i confini minimi di tali aspettative. Se la Qualit\u00e0 significa andare oltre le aspettative, questo significa che non sar\u00e0 sufficiente osservare i criteri minimi delle regolamentazioni e che ci sar\u00e0 l\u2019opportunit\u00e0 di ottenere la vera eccellenza andando oltre tale stretta osservanza.<\/p>\n

Ci\u00f2 che fa di un Produttore un\u2019azienda eccellente si pu\u00f2 riassumere come segue:<\/p>\n

1) le sue strategie di prodotto<\/p>\n

2) i processi e i sistemi per tradurre la domanda dei clienti in offerte di prodotto e<\/p>\n

3) le tecnologie di supporto per collegare i diversi reparti aziendali impegnati in questo sforzo.<\/p>\n

Il Quality Management \u00e8 fondamentale per consolidare queste tre aree attorno ad uno scopo comune e quando la Compliance e la Qualit\u00e0 sono fatte per la cura del cliente e sono quindi customer-centric, ciascuna delle tre aree sopra definite sente l\u2019urgenza di collaborare e di condividere le informazioni necessarie perch\u00e9 il cliente sia servito nel modo pi\u00f9 profittevole possibile.<\/p>\n

L\u2019aspetto della riduzione dei costi \u00e8 un fattore ugualmente importante a sostegno del Quality Management, per le ragioni seguenti:<\/p>\n

1) il costo della non-qualit\u00e0 per i Produttori pu\u00f2 arrivare sino al 25% del budget totale dei costi di un\u2019azienda;<\/p>\n

2) decine di aziende appartenenti alla classifica Fortune1000 sostiene di pagare oltre un miliardo di dollari per anno in costi dovuti alla non-Compliance;<\/p>\n

3) i costi derivanti dai controlli dei regolatori sono di gran lunga pi\u00f9 importanti dei costi derivanti dalle attivit\u00e0 di Compliance e di Quality Management.<\/p>\n

Le strategie normalmente utilizzate per fare della Compliance e del Quality Management un vero vantaggio competitivo sono universalmente riconosciute essere le seguenti:<\/p>\n

1) l\u2019esistenza di un unico \u201cSystem of Records\u201d che possa guidare il Produttore verso i suoi obiettivi di Qualit\u00e0<\/p>\n

2) la presenza di sistemi ERP e di Quality Management costruiti sul sistema di business e di Quality Management effettivamente adottato dal Produttore<\/p>\n

3) la presa in conto di parametri-chiave interni ed esterni come i livelli di qualit\u00e0 dei fornitori esterni, la necessit\u00e0 di dotazioni interne e l\u2019opportunit\u00e0 di creare workflow CAPA (Corrective Actions & Preventive Actions) consente di ottimizzare i livelli di Qualit\u00e0 e di affrontare dinamiche come le variazioni di processo, le lamentele dei clienti e le inconsistenze di prodotto.<\/p>\n

Leggi anche:<\/p>\n

Gestire e valutare i fornitori come criterio di eccellenza<\/a><\/p>\n

Quality 4.0 e gli impatti positivi per la qualit\u00e0<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Specialmente nel Manufacturing (ma non solo) la Qualit\u00e0 e il Compliance Management possono diventare validi vantaggi competitivi per i Produttori. E\u2019 sufficiente in molti casi soddisfare i criteri della Qualit\u00e0 e della Compliance per superare le aspettative dei clienti in tutte le aree ed \u00e8 solo attraverso un sistema di gestione della Qualit\u00e0 che si…<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":139,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4],"tags":[15,14,17,16],"yoast_head":"\nLa Qualit\u00e0? 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